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Términos y Condiciones

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Elite Bikes, C.A.”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Elite Bikes Tienda y a todas las compras que realice a través de  www.elitebikes.com.ve. 

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Elite Bike, c.a. es una Compañia Anonima con Rif: J-40321408-5 (denominada en adelante “Elite Bikes”, el “Operador”, o “nosotros”). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Elite Bikes Tienda deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de Elite Bikes

Criterios para la realización de pedidos: 

Únicamente podrá comprar productos: 

  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Elite Bike Tienda.
  • Con entrega en Venezuela.
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Elite Bikes se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Elite Bikes).

 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Elite Bikes Tienda. Elite Bikes adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Elite Bikes Tienda son correctos, cuando se incluya la información en Elite Bikes Tienda. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda Elite Bikes Tienda lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

 

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “Checkout” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Pagar” para que recibamos un pedido vinculante.

Elite Bikes le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.

Elite Bikes podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Aplicabilidad
Actualmente enviamos únicamente a direcciones de Venezuela a través de la empresa TEALCA.

Plazo de entrega
Lo normal es que tardemos 1 días laborables en enviar tu pedido, aunque en algunos casos podrían ser hasta 3.

El envío será realizado una vez que el departamento administrativo compruebe los datos de pago suministrado por usted al momento de la compra, o a través de nuestro correo electrónico ventas@elitebikes.com.ve 

Entrega en Diferentes Direcciones
De momento sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si quieres entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realiza un pedido independiente para cada dirección.

 

Condiciones de Pago

Actualmente solo contamos con la posibilidad de recibir transferencias y depósitos en nuestros números de cuenta bancarios oficiales, los cuales detallamos a continuación:

- Banco Provincial:
Código de Cuenta: 0108 2415 0301 0015 2056

- Banco Mercantil:
Código de Cuenta: 0105 0120 2511 2025 5414

Banco Nacional de Crédito (BNC) :
Código de Cuenta: 0195 0107 0521 0000 2811

Banco Occidental de Descuento (BOD):
Código de Cuenta: 0116 0134 1900 1997 3233

A nombre de: Élite Bikes, C.A.

RIF: J-40321408-5

Nota: Debe Guardar los siguientes datos sobre el pago:

- Numero de Referencia.
- Monto Exacto.
- Fecha de la Transacción
- En caso de transferencia, indicar de que Banco a que Banco ser realizó.

Su pedido no se enviará hasta que recibamos el pago.

 

Devoluciones
Las condiciones para la devolución del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS
Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

i. Cambio: 

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos:

  • El precio de compra completo en productos, no hacemos reintegro de dinero en efectivo.
  • Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
  • Los gastos relativos a la devolución de los productos a nuestra atención si usted adjunta una copia del recibo original que usted obtiene en la Oficina de Correos.

 

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, le enviaremos la dirección de la compañía.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información: 

  • Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  • Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  • Tu datos Personales
  • Motivos por el que realiza la devolución
  • Toda esta información deberá enviarla al correo: ventas@elitebikes.com.ve

 

Si devuelve los productos por correo, le recordamos que: 

  • Su paquete podrá tardar hasta 3 días en llegarnos;
  • Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados y domingos);
  • Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  • Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 

NOTICIAS
Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, visítenos en www.elitebikes.com.ve

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
E-mail: ventas@elitebikes.com.ve
Teléfono: 04141485669


Disposiciones Generales
Elite Bikes se reserva el derecho a: 

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Elite Bikes Tienda (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Elite Bikes no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Elite Bikes Tienda (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Elite Bike Tienda.
En caso de que Elite Bikes modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: ventas@elitebikes.com.ve


En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación Venezolana. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio. 

Para consultar detalles sobre las promociones y ofertas vigentes; consultar apartado Ofertas y Promociones.